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翼卡在线服务平台升级2.0 引领理想车生活

  • 2014-11-18 17:33
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:CarCAV.com
  • 责任编辑:CarCAV
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　　2014年11月21日，与云同行——2015卡仕达“理想车生活”概念发布会在广州琶洲广交会威斯汀酒店隆重举行。腾讯百度等互联网企业、三家通讯服务商、经销商、媒体人共约500人齐聚一堂，共同见证卡仕达智能云系列产品发布。

　　作为卡仕达导航服务提供商，广东翼卡车联网服务有限公司亦出席此次活动。据悉，早于今年9月1日，卡仕达品牌旗下的全线导航产品已经标配翼卡车联网的远程支持服务。在本次概念发布会上，卡仕达除了展示最新产品外，还向在场众多的专家、领导重点传达新型的服务模式，旨在为用户提供更多的个性化定制的产品服务。翼卡车联网为了支持新型服务模式的顺利落地，提供服务质量与用户体验，在最近完成了服务平台系统升级，实现了翼卡在线服务平台升级为翼卡在线2.0的华丽飞跃。



无卡激活用户体验感

　　在服务平台升级之前，用户要使用远程支持服务前必须打通后台服务热线，按照激活卡上的信息完成激活步骤。而翼卡在线2.0扭转现状，支持无卡激活，车主只需通过微信扫码，在翼卡官方微信平台上填写相关信息，就能完成服务激活。无卡激活了服务，还激活了用户的体验感，简化了二次激活步骤，降低激活门槛，并且在完成激活步骤后，车主还能获得翼卡免费赠送的一年车联网服务。

IVR语音自助服务

　　翼卡在线2.0将打通IVR语音自助服务通道，分流用户请求电话，追求最短时间内解决用户问题，优化工作效率，自助式地满足用户需求。此外，翼卡在线2.0还实现不间断接听电话，拨入电话之间的无缝对接，压缩了接听电话延迟时间。在车主驾驶过程期间，翼卡同时打造了智能推送服务，天气、路况等主动推送，从细致上体贴用户需求。

　　翼卡车联网以极致服务支撑卡仕达的新型服务模式落地，将汽车导航终端感知范围不断扩展，多维联通人与人、人与车、人与路，捕捉用户需求，以超前姿态为车主提供智能化、便捷化的车联网远程支持，实现服务与云同行！


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