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来自欧华中山旗舰店的声音——一个月内生意增加了50%(2)

  • 2012-02-04 10:47
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:廖建华
  • 责任编辑:admin
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欧华拒绝服务停留在口头上

    邓建生2002年进入汽车影音行业，2009年开始做欧华的产品。笔者问他当时为什么选择欧华？他回答得简洁而有深意，“因为欧华一直很重视服务客户这个理念，未来主要的竞争肯定是服务”。

    笔者很赞同邓建生的观点，欧华从提出“两小时八十公里”的服务理念到欧华商学院的创办，体现了欧华从提高服务人员综合素质来提高客户服务质量的根本宗旨，这个过程虽然需要时间，甚至可能会经历暂时的困难甚至挫折，但对于一个有理想的企业而言，这些都是有益的点缀。欧华中山旗舰店负责人刘建梅和邓建生分别参加了欧华商学院第二期和第三期的培训，并顺利结业，参加欧华商学院培训也成为欧华旗舰店负责人的必修课，这是欧华内强素质的重要组成部分。正所谓“兵强强一个，将强强一窝”，旗舰店负责人综合素质的不断提高，然后通过内部的培训提高整个团队的综合素质，从根本上提升客户服务的水平。借用上海车之宝孙总的话，“看到了欧华的进步”，进步在于产品品质的提升，特别是在音质表现方面。进步在于服务水平的提升，不仅服务意识更加的清晰明了，而且找到了服务的根本之所在。

    “跟欧华合作已经三年多了，现在信心越来越足，因为看到欧华一直在进步，自己也在不断得到提升，跟着欧华和徐总走，能够让自己看到未来”。欧华中山旗舰店负责人邓建生的这几句话，应该能够体现绝大部分欧华旗舰店负责人的心声。因为在整个采访过程中，一共有4个不同的客户到欧华中山旗舰店咨询欧华产品，并且评价都十分不错，还有什么比客户的口碑更加重要呢？

 

欧华旗舰店内展示的产品部件，充分展示欧华对产品的信心

 

 

精美而专业的产品安装图

 

专柜展示专业的安装工具

 

欧华中山旗舰店负责人刘建梅和邓建生参加欧华商学院培训的《结业证书》

 

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