CarCAV:云途系列产品能够让用户享受汽车在线八大功能服务，解决了车主对导航、防盗、信息、价值等需求，但用户对费用的问题很敏感，赛格对服务费用的收取情况是怎样的？

　　黄毓敏：我们有98-128元/月的服务费设定，根据不同的地区和服务包情况有所区别。我们通过给消费者算账，让其感觉物有所值。消费者真正追求的不是便宜，而是占到便宜的感觉。例如加入赛格车圣服务的双保计划，不用再买盗抢险，花同样的钱，享受更多服务。

　　此次展会，有些企业就提出一年或两年免费的服务，首先第一点，一个好的健康的产业，要取得良性的发展，一定是一个持续可持续性的盈利以及有合理的商业模式，才有机会把这个产业做大做强，免费的服务模式在我们互联网、移动互联上，大家都可以看到由免费向收费的方式在走。车联网给车主提供有效的服务内容才是收费之本。对此我有几个理解，免费的服务是不是客户所需要的？即使服务内容费用是免费的，客户依然要付传统DVD导航更高的价格去买一个车联网的产品。

　　第二个最关键是，客户要的是什么？不是单纯价格上的便宜，而是价值。赛格车圣始终秉承这个理念，我们不是要向客户收什么费用，而是客户给我们交了服务费以后，通过赛格车圣的服务内容，为客户提供在线汽车的生活，能让车主在开车的过程当中省多少钱。

　　举几个简单的例子，赛格车圣的丢车必赔，客户可以不需要再去买额外的盗抢险，以三十多万的车为例的话，盗抢险一年大概需要一千八百块，赛格车圣在线的地图升级，提供免费的地图升级，而在外面升级一次就要几百块钱，还有全国的道路救援，洗车必须要花费的费用，通过赛格车圣的服务都可以帮车主把这笔费用节省了。我们有个套餐，一年的服务费用是1400块，我们有句宣传口号，您一年给我们交一千四，我们一年帮您省四千五。国内的车主习惯了免费模式，当你提供的服务内容，可以为他节约大量开支的时候，他为什么不为你付钱？我想免费和收费的巨大区别，就是给客户提供真正有价值的服务内容，如果客户认为你有价值，他一定会向你付费，如果客户认为没有价值，即使是免费的，他也不一定会用。



CarCAV:谈谈车联网发展的现状和趋势。

　　黄毓敏：可以说主流DVD厂商大多注意到了车联网是车载导航的发展方向，都在研究如何进入这一领域，发掘新功能，新服务。但是功能的开发和服务的拓展，要围绕用户驾车生活的真切需求才对，要提供有价值的服务，不要忽悠用户；要真实投入力量，切实保障服务承诺的兑现。

　　整个行业特别是车机行业，对车联网的热衷来自于两个方面，第一个是移动互联技术在汽车方面的应用，这是一个趋势；第二个是来自于传统DVD导航的价格已经竞争到白热化的阶段了，需要找一些有差异化的产品来做，大家都可以看得见，真正以车联网服务为自己营销核心的企业就是赛格车圣，有一些厂商加载一键通导航也好，还是加载云服务或者所谓的上网功能也好，绝大部分是为了增加自己产品功能的卖点，只是想多卖产品而已。

　　车联网下一步的发展重点是在服务内容的挖掘，和服务内容的提供上，而不是产品功能上的一些变化，还是需要回到提供给客户有价值的服务内容这一点上来，不要忽悠客户，很多功能，在驾车的过程中是用不到的，例如在车上上网，在线QQ，在线炒股票，在驾车的过程中是非常不实用的，一定要了解车主驾车的习惯，未来的发展应该是充分地挖掘驾驶者的需求。




CarCAV:赛格规划建立了龙岗新基地，请您简单介绍新基地的情况和作用。

　　黄毓敏：赛格的制造中心和客户中心一部分已经搬进去了，公司的整体搬迁估计在今年的五月份会全部完成，这个新基地位于深圳龙岗宝龙工业区，与比亚迪汽车为邻，是国家发改委支持的，也是国家发改委授牌的，叫国家级卫星导航产业示范基地，首期建筑面积约37000平米。建有一栋厂房，一栋生活楼，一栋总部研发大楼。



　　基地主要的功能是提升赛格导航安防、导航产品的品质和产能。预计全部投产以后，我们年产产能可以扩大到一百万套，通过赛格导航新基地的竣工，我们也引进了很多先进的生产化设备，严格地按照TS16949质量体系来要求，无论是产品品质还是产能来说，对赛格导航来说都是一个非常大的提高。另有亚洲最大的车联网服务中心，与全国分布式服务中心网络一起，共同构成千人坐席的全国服务平台。952100全国统一的客服号，以及服务中心106开头的中心客户号也将在全国落地，将会为我们的客户提供更加高质量的服务。

CarCAV:赛格拥有专业的千人服务车联网后台，赛格是否打算开发后台后，和更多有意愿的厂家共同合作？

　　黄毓敏：赛格导航真诚欢迎与同业进行服务方面的合作。

CarCAV:还有像路畅畅讯、欧华、翼卡等车联网服务的开展，会给赛格带来什么影响？

　　黄毓敏：好的新产品也需要市场推广，车联网服务概念及车联网服务给用户带来的安全、便捷、舒适享受等价值，需要大家共同推广普及。希望全行业能够一起来切实发展和推广新产品、新服务，不要忽悠消费者，切实培养汽车在线服务的忠诚客户。


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