严格过程控制

    除了原材料的严格把关外，在生产过程中，杰成也有一套完善的品质保障体系。首先，杰成所有的产品在量产之前都需要进行首件确认，经检验合格后方可进入批量生产，从而预防材料和工艺失误导致的批量性不良；另外，制造过程中关键岗位有QC进行品质检查、生产过程时有IPQC进行巡线检查，过程控制中对异常实施停线管理机制，同时产品100%进行老化测试和全功能测试及外观检查，成品经QA检验合格后再入仓库。

    由于车机工作环境的特殊性，杰成必须保证每台主机在高温、严寒、颠簸、风吹雨淋等极限环境下依然能正常作业。所以在生产过程中，杰成还建立各类稳定性验证实验，如寿命试验、高低温状态工作、振动状态工作等十大质检流程。除此之外，杰成还建立了完善的电子监管系统（电子身份证条码管理），从生产初始投入工序开始，每个重点工序均录入电子系统监控，从生产过程细节上作好质量防范工作，提升过程管能力，也后期的检测提供了极大的便利。

高低温试验箱


高温老化房


振动测试


    亮剑三：强强联手，金牌服务

    “服务在售后，功夫在售前”这句话在杰成被引为经典，当然也成为杰成做服务的指导思想。杰成在17年发展中通过对市场、对客户的不断摸索探究，建立了一套反应迅速的服务体系：专门组建市场技术服务部，从产品规划、产品验证等方面入手，与售后维修部门强强联手，共同打造杰成的“金牌服务”。

    杰成的市场技术服务部的职责主要表现在三个方面，一是产品定向，对市场的需求量和变化信息的收集，并做出相应的产品规划；二是产品验证和技术支持。消费者或代理商以及营销商，可以向市场技术服务人员反馈一些关于使用产品中出现的一系列的问题和现象，售后技术工程师便会及时将问题分析总结，对于现有的程序问题就用现有的技术来解决，如果是突显出来的新问题，则会具体分析是软件问题或是硬件还是制造过程中出现的问题，与研发或者工厂共同研究，并在规定时间内解决问题，做到及时准确的反馈。三是流动服务小组，一方面对全国代理商、售后网点进行一年两次的专业培训，使他们具备在现场解决代理商、经销商及终端用户的问题的能力，另外还需要对工厂内部的售后进行技术指导。

    通过市场技术服务部与研发、生产、销售的对接，便可以做足“售前功夫”，有效降低产品的故障率和返修率。同时，杰成在售后服务上也毫不马虎，目前杰成已经在全国30个省会城市建立了专业技术服务中心，85个技术服务站，此外，杰成已逐步围绕服务中心架设了近千个二级技术服务网点，基本形成了覆盖国内31个省/直辖市、1000个地区/县区域的服务网络，实现全国售后联保服务。而杰成的售后服务工程师也均是从公司内部培养选拔对公司产品非常熟悉的拥有多年行业经验和维修经验的资深技术人员，只有这样才能迅速高效的解决售后问题。

    除了此之外，杰成还通过建立严格的企业质量检测标准，融合多方检测机构的检测、监督，不断完善产品品质。伴随着行业的不断发展与进步，杰成品质体系中的这三把“亮剑”也会不断的磨砺、锻造，与时俱进，不断的改进和完善，但是其中的核心是不会变的，那就是杰成对于品质的态度。

    正如杰成的企业理念“品质成就经典，创新成就未来”。品质是一个企业生存的根本，如果品质做不好，那企业就走不长远。一个企业只有保证了产品的品质，才能够生存下去。在品质这条路上，没有捷径可走，唯有踏踏实实，做好基本功，这需要耗费巨大的时间、精力与财力，也需要每个经手的人对品质高度负责的态度，所以杰成也提出了全员参与质量管理的理念。品质不是靠检测出来的，而是靠研发、设计、生产出来的，如果等到最后检测发现问题就已经来不及了。所以杰成一直奉行“品质先行”的原则，不为短期利益而丧失企业的尊严，即便是面对现下此起彼伏的价格战，杰成也不会以降低品质来获取市场，因为如果这样，即便是短期赢了，最后其实也是输了。杰成坚信，只有在品质保障的前提下才能谈创新、谈品牌、谈市场。品质是一个企业的良心与责任，杰成多年来一直在坚守：做良心企业，做品质产品！

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